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為規(guī)范公司管理制度，樹立公司良好形象，促進公司健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本規(guī)章制度：

一、遵紀守法，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。

二、忠于職守，愛崗敬業(yè)，努力完成本職工作，勇創(chuàng)一流業(yè)績。

三、維護公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業(yè)機密。

四、遵守職業(yè)道德，不得欺詐，不得惡性競爭，不得拖欠他人款項。

五、注重公司形象，統(tǒng)一著裝，配戴胸卡，穿戴整齊，儀表端莊。

六、遵守值班制度，準時上下班，不得遲到、早退或曠工。

七、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

八、誠實守信，答應(yīng)他人的事情，務(wù)必做到。

九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務(wù)的機會。

十、持有手機并享受公司電話費補貼的員工，在工作時間內(nèi)必須開機以保持通訊暢通，不得無故關(guān)機。公司電話為業(yè)務(wù)電話，任何人不得公話私用。

員工守則

一、忠于職守，愛崗敬業(yè)。樹立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛崗敬業(yè)，絕對忠誠，自覺維護公司的合法權(quán)益，樹立公司的良好形象，始終在思想上、行動上與公司保持高度一致。

二、心系顧客，熱情服務(wù)。堅持“為您服務(wù)到永遠”的服務(wù)理念，以人為本，服務(wù)第一，改進作風，端正態(tài)度，虛心向顧客學習，自覺接受顧客的批評和監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓顧客滿意。

三、加強學習，無私奉獻。自覺加強公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的學習，不斷充實自我，工作認真負責，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發(fā)有為，勇創(chuàng)一流業(yè)績。正確處理奉獻與索取、付出與收入的關(guān)系，正確對待個人與公司的關(guān)系，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻的精神。

風險提示：
實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權(quán)益。

四、遵守法律，依法經(jīng)營。嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，不得以公司的名譽從事個人商務(wù)活動，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴于自律，不貪不染。

五、嚴守紀律，令行禁止。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽和利益行為。

六、團結(jié)協(xié)作，務(wù)實創(chuàng)新。一切從公司的利益出發(fā)，同事之間協(xié)調(diào)一致，團結(jié)互助，誠懇待人，顧全大局，不拉幫結(jié)派，不搞內(nèi)訌，說實話、報實情、辦實事、求實效。

七、儀表端莊，舉止文明。嚴格遵守公司著裝管理規(guī)定，保持精神振奮，謙虛謹慎，以理服人，講究禮節(jié)，舉止端莊，使用文明用語，樹立良好形象。

八、操守良好，品行端正。模范遵守社會公德，文明禮貌，樂于助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠實守信，有諾必踐，反對橫攀豎比、反對安逸享受。

公司日常管理制度

一、員工上下班規(guī)定：

1、公司員工上班工作時間上午____點___分至下午____點（店面人員隨各商場規(guī)定時間而定，但店面每天必須如實做好考勤記錄）。

2、公司員工上下班一律實行打卡記錄出勤的制度（特批及出差情況例外），當月滿勤天數(shù)為_____天。

3、上班時間工作人員不得吃零食、餐點（除午餐及加班晚餐外）。

二、休息與休假規(guī)定：

1、公司員工每月可享受三天的休假（每月要合理安排休息天數(shù)，不得三天連續(xù)休息），門店銷售人員星期六、星期天不得休假。

2、元旦、五一、國慶各休假一天（帶薪），春節(jié)休假公司另行以書面形式通知。

3、事假：員工單次請事假不得超過3天，連續(xù)請事假總天數(shù)不得超過5天，并須提前辦理請假手續(xù)，獲批準后方可離開工作崗位休假。凡請事假天數(shù)超過兩天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理批準方能有效。

4、病假：必須以醫(yī)生的證明為準，嚴禁開具假病假證明，發(fā)現(xiàn)此類情況一經(jīng)查實不予批準并罰款100-500元。

5、事假、病假批條手續(xù)須及時交至內(nèi)務(wù)部，任何人嚴禁未經(jīng)書面批準擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。

6、除后勤及門市人員外，業(yè)務(wù)人員每月出勤天數(shù)超過當月滿勤天數(shù)的按滿勤天數(shù)計算，出勤天數(shù)不足當月應(yīng)出勤天數(shù)的以實際出勤天數(shù)計算。

三、遲到、早退、曠工及處理

1、員工超過指定上班時間5分鐘以上30分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到，遲到每次罰款20元。

2、員工未達指定下班時間離崗在30分鐘以內(nèi)的視為早退，早退每次罰款20元。

3、當月遲到、早退合并累計超過10次的給予通報批評，并扣除當月全部績效工資。

4、下列情況視為曠工：

（1）超過30分鐘以上到崗或離崗；

（2）未經(jīng)批準擅離工作崗位。

5、員工曠工給予通報批評，扣除當月全部績效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工7天以上（含7天），或累計曠工達10天以上（含10天）予以開除處理。公司不給予任何補償并扣發(fā)當月工資。

四、其它違規(guī)處罰規(guī)定：

1、對在工作時間內(nèi)吃零食、餐點者，查明每次罰10元。

2、對上班時間怠工、不服從工作分配者，經(jīng)批評教育一次仍不改者每次扣50元，月累積4次者以自動辭職論處。

3、對私用公司座機電話打私人電話的，一經(jīng)查實，按實際發(fā)生額的10倍罰款。

4、對享有公司電話補貼在正常工作時間關(guān)機的，或撥叫不接，在2小時以內(nèi)無任何回復的，一經(jīng)查實，每次罰款20元。

5、各部門人員開會時間，手機調(diào)至無聲，若響鈴每次扣10元。

6、公司制服成本由公司先行承擔購買，若員工在公司工作未及一年，離開公司時應(yīng)承擔公司制服成本的50%。公司制服由個人保管，丟失、破損由個人負責配齊。

五、簽卡規(guī)定

如因特殊原因（如出差、出外勤等）沒打考勤，必須在特殊情況發(fā)生后3個工作日內(nèi)找直接領(lǐng)導辦理補登考勤審批手續(xù)，超過3天未辦理簽卡手續(xù)的，直接領(lǐng)導可以不予簽卡。如在當月考勤統(tǒng)計結(jié)束前未辦理補登考勤手續(xù)，將作為缺勤處理。

銷售管理制度

一、管理理念：以人為本，科學規(guī)范。

二、規(guī)定目的：為員工業(yè)務(wù)工作提供規(guī)范。

三、商店整理：在營業(yè)開始前，全體員工都必須參加整理商店內(nèi)外的工作。包括整理商店內(nèi)雜物，清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺、貨架、樓梯及商店周圍和道路等。

四、商品檢修：檢查各種日常用品和銷售用品是否到位，如有損壞或故障應(yīng)迅速報告經(jīng)理。

五、嚴格出勤時間，員工必須提前進入商店。

六、正確著裝：員工應(yīng)統(tǒng)一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。

七、每周例會：每周一晚召開例會。例會由經(jīng)理及有關(guān)人員主持，布置工作，提出注意事項。

八、營業(yè)場所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛。

九、員工應(yīng)掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識，能流利地回答客戶的問題，有問必答，主動介紹。對不清楚的應(yīng)及時向門市經(jīng)理請示。

十、接待顧客：員工應(yīng)認真分析顧客的購物心理，適時熱情介紹商品，激發(fā)顧客購買欲。

十一、端正服務(wù)態(tài)度：員工應(yīng)當樹立“為您服務(wù)到永遠”的宗旨，永遠從顧客的角度考慮問題，從內(nèi)心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態(tài)度和藹，主動熱情接待，嚴禁態(tài)度冷、硬、橫、對客戶的提問應(yīng)不厭其煩，認真回答。精神集中，不得東張西望；不得與顧客發(fā)生爭論。

十二、規(guī)范服務(wù)用語：面帶微笑，注意服務(wù)用語，應(yīng)通俗易懂，強調(diào)要點，注意語序，注意顧客反映，認真聽取顧客意見。

十三、樹立良好形象：姿態(tài)端正，不得斜靠、倒臥、翹腿、不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、吃零食、打嗑睡。

十四、行為規(guī)范：堅守工作崗位，不要串崗；上班時間不得看與本職工作無關(guān)的書籍、報紙和雜志，不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或打游戲；

十五、儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀，統(tǒng)一佩戴工作牌，化裝要適當，以自然為美。

十六、遲到早退：所有員工均須嚴守勤務(wù)紀律，不得任意遲到、早退。確有原因者，應(yīng)提前告訴部門經(jīng)理。

十七、倉儲檢查：商品存放是否整齊、安全，存貨量是否適度，商品是否妥善保管，倉儲商品是否物賬相符。

十八、商品陳列：商品陳列數(shù)量是否適度、美觀、整齊、穩(wěn)固、安全。

十九、防火防盜：危險之處是否有易燃雜物，煙灰缸是否存留余火，保險柜、收款臺是否上鎖，門窗是否關(guān)好，水電每天必須開、關(guān)，貴重物品的數(shù)量是否已經(jīng)清點收好。

二十、商店整理：在關(guān)門前三十分鐘清掃店內(nèi)外，方法是由里到外，店內(nèi)清掃要等顧客全部走后方可進行。

二十一、工作例會：聽取部門經(jīng)理總結(jié)本日工作、布置明日工作，主要回顧一天工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作業(yè)績等情況。

員工出差及報銷管理制度

為了實現(xiàn)公司費用報銷明確化、規(guī)范化、流程化、及時化的要求和利潤最大化的目標。特制定以下規(guī)定，望各部門據(jù)此執(zhí)行。

一、差旅費

1、員工出差前應(yīng)提交《出差申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出差。

2、報銷標準。出差人員每次報銷來往車費、住宿費（單人按50元/天，兩人以上按25元/人/天）按實際發(fā)生額憑票據(jù)報銷。

3、報銷時間。出差人員在返回公司兩個工作日內(nèi)，須到財務(wù)部門按報銷程序核報本次差旅費，否則，前帳不清，后帳不借。因個人原因需向公司有借支款項行為，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方能借支，借支款項均需在月內(nèi)沖銷或還款，否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵。

4、差旅費報銷的原始憑證必須真實、合理，否則，不予報銷。差旅費報銷單須由本人填寫齊全，不得涂改，不得填報與本次出差無關(guān)的費用，凡經(jīng)財務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報銷的，除追回所報款額外，違規(guī)責任人員須承擔等額賠償責任。

5、報銷程序：出差（報銷）人員按要求填寫報銷單---交會計審核（真實性、合理性）核對金額簽字---總經(jīng)理審批---出納處領(lǐng)去現(xiàn)金。

二、業(yè)務(wù)招待費

1、業(yè)務(wù)招待費須嚴格執(zhí)行“先批后支”和“領(lǐng)導陪同制”的原?