客戶欠賬不還怎么辦?

發(fā)表于:2015-02-05閱讀量:(12072)

追討欠賬要講究策略,一方面對方仍然是自己的客戶,不能因討賬結(jié)怨,另一方面客戶仍然有進(jìn)一步的利潤空間,不能因討賬使公司經(jīng)營陷入困境。

 

通知書很好使:逾期貸款催收通知書?

 

因此追討客戶欠賬應(yīng)遵循以下步驟:

一、電話催收,禮貌地提醒客戶清帳還款。

(一)要給客戶以緊迫感,讓欠款客戶產(chǎn)生今天就該付款的感覺;

(二)要機(jī)敏,要具備與人溝通思想的談話知識,仔細(xì)聆聽,隨機(jī)應(yīng)對,但始終保持文雅和禮貌的態(tài)度,即便對方十分粗魯;

(三)要有禮貌,展示個人的專業(yè)性,樹立自己的信譽(yù),改善銀行在客戶腦子里的印象;

(四)要認(rèn)真,對問題要清楚表達(dá),一絲不茍,態(tài)度友好,但不輕浮。

(五)與人合作的態(tài)度,如果對方屬于惡意拖欠,要顯示出對對方的理解,并給客戶出主意,提出給客戶安排付款的建議。

(六)要重復(fù),在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數(shù)額。

(七)要明白收款是一項貸后管理的結(jié)束,好的催款也許會成為另一項營銷工作的開始。

二、公司發(fā)函,向客戶以傳真件、郵件的方式發(fā)送催款函(建議以EMS郵政快遞的形式發(fā)出)。

這樣也有證據(jù)證明你曾經(jīng)向?qū)Ψ酱呤樟饲房?,可以造成訴訟時效的中斷,自催款書到達(dá)對方之日起開始重新計算訴訟時效。

 

時效怎么規(guī)定的:《訴訟時效如何分類》

 

三、發(fā)律師函,請律師發(fā)律師函,提醒如不能按期還款,將采取必要的法律手段。

四、提起訴訟,經(jīng)過前面幾步仍不能追回欠賬,那應(yīng)該果斷地提起訴訟。

需要注意的是,以上程序都應(yīng)該保留來往記錄,以便在訴訟中當(dāng)做證據(jù)使用,發(fā)律師函,提起訴訟,建議聘請專業(yè)律師。

 

需要起訴的,來看看起訴書吧:《起訴狀》

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技能不嫌多:標(biāo)準(zhǔn)化催收流程,成功催回拖欠款

 

 

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