有貸款的存在，就會(huì)有逾期問題的出現(xiàn)。采取恰當(dāng)?shù)拇呤辗椒ㄊ菍?shí)現(xiàn)成功催收的重要途徑。那么如何才能實(shí)現(xiàn)有效的貸款催收呢？應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

先上一份催收范本，做到心中有數(shù)→ 《逾期貸款催收通知書？》

一、可打銀行的牌，對(duì)欠款客戶收取欠款利息

事先發(fā)出有效書面通知，聲稱銀行對(duì)對(duì)方催收貸款，并給對(duì)方規(guī)定出了還貸款期限，如對(duì)方?jīng)]按期限歸還銀行貸款，銀行將按“什么樣的”措施處罰對(duì)方。

因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對(duì)其加收利息。如此一來，一般欠款戶易于接受，使他們覺得公司是迫不得已而為之。

逾期利息怎么算？→ 《借款的逾期利息怎么確定？》

二、掌握打催收欠款電話的時(shí)機(jī)

在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話，他們更容易同你合作。

例如：從下午3:30時(shí)開始打電話最好，因他們上午一般較忙，給欠債人留下上午半天做生意是個(gè)好主意，這樣他們有足夠的時(shí)間進(jìn)入正常的工作狀態(tài)。下午是他們精神較為放松的時(shí)候，一般心情都會(huì)比較好。那么此時(shí)催收欠款容易被接受。此外，必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話。

三、采取有針對(duì)性的催收方法

出現(xiàn)貸款逾期后，一定要認(rèn)真分析客戶逾期的原因，搞清是由于貸前調(diào)查不足，忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，還是因?yàn)榭蛻暨€款現(xiàn)金流發(fā)生了變化，影響了當(dāng)月還款能力；或者是客戶的還款意愿發(fā)生了變化，不愿意正常還款等。

對(duì)于還款意愿出現(xiàn)問題的借款人，要重點(diǎn)通過對(duì)逾期可能產(chǎn)生的后果分析來教育借款人，同時(shí)要輔以采用法律手段、領(lǐng)導(dǎo)重視等來體現(xiàn)公司對(duì)債權(quán)的重視和催收決心；

對(duì)于暫時(shí)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的客戶，則要通過加強(qiáng)貸后檢查工作，幫助客戶分析經(jīng)營出現(xiàn)的問題，重點(diǎn)關(guān)注客戶還款意愿的變化情況，確保公司資產(chǎn)安全。

要根據(jù)客戶不同的逾期情況，制定有針對(duì)性的催收方案，這樣才能提高催收的成功率。

四、注意催收的溝通方式

（一）要給客戶以緊迫感，讓欠款客戶產(chǎn)生今天就該付款的感覺；

（二）要機(jī)敏，要具備與人溝通思想的談話知識(shí)，仔細(xì)聆聽，隨機(jī)應(yīng)對(duì)，但始終保持文雅和禮貌的態(tài)度，即便對(duì)方十分粗魯；

（三）要有禮貌，展示個(gè)人的專業(yè)性，樹立自己的信譽(yù)，改善銀行在客戶腦子里的印象；

（四）要認(rèn)真，對(duì)問題要清楚表達(dá)，一絲不茍，態(tài)度友好，但不輕浮。

（五）與人合作的態(tài)度，如果對(duì)方屬于惡意拖欠，要顯示出對(duì)對(duì)方的理解，并給客戶出主意，提出給客戶安排付款的建議。

（六）要重復(fù)，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數(shù)額。

（七）要明白收款是一項(xiàng)貸后管理的結(jié)束，好的催款也許會(huì)成為另一項(xiàng)營銷工作的開始。

催收是門技術(shù)活→ 《催款必知：五大催款技巧》

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