【案件回放】

2011年3月，蔡先生在寶馬4S店內(nèi)購買了一輛寶馬轎車，經(jīng)店內(nèi)工作人員介紹，蔡先生委托某保險經(jīng)紀公司向保險公司投保了車損險、第三者責(zé)任險等保險。投保后，蔡先生的車輛先后發(fā)生了2次單車事故，每次蔡先生都讓自己的專職司機王某與該保險經(jīng)紀公司聯(lián)系保險理賠事宜，每次保險經(jīng)紀公司都直接將車損理賠款解入汽車維修公司。

2011年年底，王某駕駛著蔡先生的車輛外出辦事時發(fā)生交通事故，造成蔡先生的車和對方車輛損壞。和前兩次一樣，蔡先生仍然讓王某將車開到修理公司維修，并委托其向保險經(jīng)紀公司報案，提交理賠申請材料。

保險經(jīng)紀公司在收到有王某和蔡先生簽名字樣的委托理賠承諾書后，要求蔡先生對修車款先于墊付，于是蔡先生便支付了有關(guān)款項。不久，王某又向保險經(jīng)紀公司提交了修車發(fā)票、蔡先生和王某本人的身份證原件、以及有蔡先生簽名字樣的委托書，并提出將1.9萬余元保險金解入其個人賬戶，保險經(jīng)紀公司應(yīng)其要求解入了款項。

2012年2月，遲遲不見保險金入賬的蔡先生找到保險經(jīng)紀公司，方才得知理賠款早已在1個月前就轉(zhuǎn)賬給了王某。蔡先生趕忙與王某聯(lián)系，而此時王某已不知去向。蔡先生立即向警方報案，但一直沒有結(jié)果。事后，蔡先生從保險經(jīng)紀公司處看到了一份委托書，上面雖有自己的簽名但卻是假冒的。

庭審中，蔡先生認為，自己在保險經(jīng)紀公司處投保時，簽署了多份文件，留下了聯(lián)系方式，但保險經(jīng)紀公司在處理此次保險理賠時，未經(jīng)核實確認，便將款項打入王某的個人賬戶，保險經(jīng)紀公司應(yīng)該對其草率處理方式所造成的經(jīng)濟損失，承擔(dān)相應(yīng)后果。蔡先生還指出，3次事故，他都只是讓王某到4S店維修車輛，然后向保險經(jīng)紀公司報案，代交理賠申請材料，自己從未出具委托書委托司機處理一切理賠事宜另收取保險金。

保險經(jīng)紀公司則辯稱，之前2次事故都是蔡先生的司機王某，持蔡先生的身份證原件、行駛證等到公司處理有關(guān)事宜，蔡先生都沒有出面。本次事故發(fā)生后，當(dāng)王某要求公司打款給某個帳戶時，公司是在收到其提交的有蔡先生簽名的授權(quán)委托書、發(fā)票和事后補齊的證件后才轉(zhuǎn)帳給王某的個人帳戶。

黃浦區(qū)法院審理后認為，保險經(jīng)紀公司未盡審慎注意義務(wù)，應(yīng)對蔡先生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

【以案說法】

問：保險經(jīng)紀是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？

答：蔡先生作為被保險人，享有依法獲賠保險金的權(quán)利，未經(jīng)其明確授權(quán)，任何人不得擅自解交他人。保險經(jīng)紀公司解付保險金時，明知涉案的保險金解款情形不同于前兩次單車事故，特別是王某要求解入其個人帳戶而不是蔡先生帳戶的情況下，保險經(jīng)紀公司既未比對委托書上蔡先生的簽名，也未通過其他方式聯(lián)系蔡先生予以核實，且上述義務(wù)的履行對保險經(jīng)紀公司而言并非客觀不能。因此，保險經(jīng)紀公司在解繳保險金時，未盡審慎注意義務(wù)，存有重大過失，給蔡先生造成經(jīng)濟損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

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