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甲方：

地址：

電話：

乙方：

地址：

電話：

根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一直同意，自愿簽訂如下條款：

風險提示：
服務合同的特點是服務方提供服務，可能會涉及到勞動方面的糾紛。在服務合同中，應該明確約定服務人員的勞動保護和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛等均由服務方負責，與委托方無關(guān)。如委托方因此而受損或支出任何費用，服務方應當承擔賠償責任。

第一條　合同內(nèi)容：

乙方為甲方提供___________互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務。

1、本合同適用于首次購買__________產(chǎn)品及購買___________服務產(chǎn)品的用戶。

2、甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

3、乙方提供的服務內(nèi)容：

① 品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產(chǎn)品的標準培訓；標準培訓為指導建賬和為期_____個工作小時的業(yè)務指導。

② 熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

③ 在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程。

④ 現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。

⑤ 遠程維護：指乙方遠程解答用戶問題的服務過程。

⑥ 用戶俱樂部活動：甲方可以參加_________用戶俱樂部的活動。

⑦ 用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

第二條　服務費用

服務費用為人民幣（大寫）_________________。

第三條　合同期限

本合同自_________年_________月_________日起生效，有效期限自_________年_________月_________日止。

風險提示：
合作內(nèi)容應載明具體的服務內(nèi)容與質(zhì)量等條款。但是很多合同約定服務優(yōu)質(zhì)等比較籠統(tǒng)，這樣的約定形同虛設，因此在約定服務質(zhì)量條款時最好能有明確的量化標準或者評判標準，比如約定投訴低于xx，客戶滿意率達到xx等。

第四條　雙方的權(quán)利與義務

甲方的權(quán)利與義務

1、甲方應確保有專人對__________的使用和管理負責。

2、甲方應建立相關(guān)制度，以確保_________運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）。

3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

4、甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

5、甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

乙方的權(quán)利與義務

1、乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于__________的服務請求后，在______個有效工作日內(nèi)給予響應并提供服務。

2、乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。

第五條　保密條款

雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

風險提示：
違約責任應規(guī)定的具體明確，要避免籠統(tǒng)地說“如一方違約，則向?qū)Ψ匠袚`約責任”等條款。為了有效行使自己的權(quán)利，應將具體的違約情況羅列清楚。
此外，違約金的數(shù)額不應過高或過低，過高可能面臨著違約訴求不被支持的風險，過低則不利于守約方，因此，建議咨詢專業(yè)律師進行商榷。

第六條　違約責任

1、當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

2、任何一方違反本協(xié)議導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣______元，該違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方應賠償守約方所有實際損失。

第七條　不可抗力

本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。

如因不可抗力事件的發(fā)生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方?