周某與某樂購(北京)信息技術(shù)有限公司買賣合同糾紛一審民事判決書

發(fā)表于:2016-05-04閱讀量:(2295)

北京市豐臺區(qū)人民法院

民事判決書

(2015)豐民(商)初字第07793號

原告周某,女,1973年12月20日出生。

被告某樂購(北京)信息技術(shù)有限公司(注冊號11010601055****),住所地北京市豐臺區(qū)南四環(huán)西路**號二區(qū)*號樓*層(園區(qū))。

法定代表人唐某,總經(jīng)理。

委托代理人王新紅,北京市普賢律師事務(wù)所律師。

原告周某與被告某樂購(北京)信息技術(shù)有限公司(以下簡稱某信息技術(shù)公司)買賣合同糾紛一案,本院受理后,依法組成合議庭,公開開庭進行了審理。原告周某,被告某信息技術(shù)公司的委托代理人王新紅到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理完畢。

原告周某訴稱:原告基于被告期刊對產(chǎn)品的宣傳,于2015年3月18日在被告處購買了蝦青素膠囊、鹽藻復(fù)合片;實交購貨款9882元。又于2015年3月24日通過電話購買了被告的三款產(chǎn)品,分別是巴西蘑菇復(fù)合膠囊、千金腦復(fù)合膠囊、菲夢九寶復(fù)合膠囊。到貨后,原告刷卡消費16000元。后經(jīng)家人發(fā)現(xiàn)被告產(chǎn)品沒有保健食品批準文號及保健食品專用標志小藍帽,經(jīng)過對國家食藥局豐臺分局的咨詢,對方給出的結(jié)論是上述所有產(chǎn)品只是普通食品。原告通過國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站查詢得知,所購買的被告所有產(chǎn)品沒有注冊,所宣傳的治療功能沒有得到國家相關(guān)部門批準。根據(jù)我國《食品安全法》第五十四條:食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實合法,不得含有虛假、夸大的內(nèi)容,不得涉及疾病預(yù)防、治療功能?!稄V告法》也有相應(yīng)明確規(guī)定。我國《消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。但被告做的正相反,在沒有得到國家相關(guān)部門的試驗、檢驗,沒有相關(guān)臨床醫(yī)學(xué)證明以及功能認定的情況下,長期大量的宣傳上述產(chǎn)品的治療功效及治愈率,極易對普通消費者形成認知上的混淆,造成延誤治療的嚴重后果。綜上,被告的行為構(gòu)成對原告的欺詐,故訴至法院,請求判令被告辦理退貨及退還原告購貨款25882元,三倍賠償原告77646元,并由被告承擔(dān)本案全部訴訟費用。

被告某信息技術(shù)公司辯稱:原告明知而購買了可以使用兩年之久的大量涉案食品,不符合正常的合理消費,其目的純粹是為了獲得巨額賠償,是非善意購買,所以我方?jīng)]有“誘使”其作出錯誤意思表示,不符合欺詐的構(gòu)成要件。食品不能代替藥品,不能治病,這是成年人眾所周知的事實,退一步講,即使我方有夸大宣傳的情形,對本案而言,并沒有“誘使”原告作出“錯誤”意思表示(原告明知、自愿購買)。另外,原告沒有權(quán)威鑒定結(jié)論證明我方有治療宣傳行為,從原告訴狀陳述中可見,原告是因為治病為目的才購買涉案食品,那么,原告應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)病歷資料、體檢報告等證明與本案食品“宣傳功效”相符合,我方接到訴狀后,及時進行了整改,作出了涉案食品全部下架的處理。原告沒有實際使用該食品,我方同意退貨,原告沒有任何損失其三倍擴大賠償沒有依據(jù)。產(chǎn)品宣傳資料在法律性質(zhì)上僅僅屬于要約邀請,不是合同要約,不能作為買賣合同的組成部分。綜上所述,原告以欺詐為由起訴我方?jīng)]有任何事實根據(jù)和法律根據(jù),請求法院駁回其第二、三項訴訟請求。

經(jīng)審理查明:周某于2015年3月18日在某信息技術(shù)公司門店購買了信心藥業(yè)牌“美加紅”雨生紅球藻提取物(蝦青素)復(fù)合軟膠囊32瓶、信心藥業(yè)牌鹽藻復(fù)合片18瓶,支付價款9882元,后又于2015年3月24日通過電話訂購方式購買了某信息技術(shù)公司銷售的信心藥業(yè)牌巴西蘑菇復(fù)合膠囊20瓶、信心藥業(yè)牌“千金腦”復(fù)合膠囊6瓶、信心藥業(yè)牌“菲夢九寶”復(fù)合膠囊12瓶,支付價款16000元。某信息技術(shù)公司通過其平面刊物《家健康》2015年1-2月刊刊載以下內(nèi)容:“菲夢九寶針對可引起女性雌性激素減少的各種原因,通過增加腦下垂體和卵巢分泌6種荷爾蒙的功能,讓女性自己分泌雌性激素。即安全、又全面。”;“菲夢九寶本身不是荷爾蒙,……能夠徹底消除女性因缺乏6種荷爾蒙而導(dǎo)致的更年期癥狀,更安全有效”;“信心藥業(yè)鹽藻感受健康奇跡”、“神奇鹽藻百病消一年省掉萬元手術(shù)費”、“信心藥業(yè)鹽藻活化細胞保健康”、“活化細胞抵御慢性病”;“世界上最強的抗氧化劑-蝦青素,逆轉(zhuǎn)衰老防慢病”、“雨生紅球藻被看作天然蝦青素的‘濃縮品’,是天然蝦青素最好的生物來源”、“經(jīng)國家批準能實現(xiàn)‘五抗’作用的新資源食品”、“信心藥業(yè)蝦青素成就王者品質(zhì)”、“信心藥業(yè)牌‘美加紅’蝦青素……抗氧化、抗衰老、抗腫瘤、抗炎癥、抗疲勞等五抗作用效果明顯,是迄今為止唯一可以實現(xiàn)‘五抗’作用的物質(zhì)”;“千金腦-中老年的福音恢復(fù)大腦活力強效對抗老年癡呆”、“美國信心藥業(yè)分別成功從九層塔中提取出‘石杉堿甲’……,千金腦是唯一將兩種成分通過科學(xué)方法融合在一起的產(chǎn)品,協(xié)同作用更出色,高效提高人腦的記憶力和認知能力”、“服用千金腦后的記憶容量曲線(記憶力驚人提高一倍)”;“抗癌之王喚醒機體抗癌潛能”、“巴西蘑菇抗癌之首”、“獨有物質(zhì)去除致癌誘因”、“防癌抗癌降三高養(yǎng)心護肝信心藥業(yè)‘巴西蘑菇’復(fù)合膠囊”。周某認為上述廣告宣傳構(gòu)成欺詐,故訴至本院。

庭審中,某信息技術(shù)公司認可上述產(chǎn)品為食品,而非保健品,其系以食品安全標準經(jīng)國家出入境檢疫檢驗部門檢驗后準予進口銷售。

庭審中,某信息技術(shù)公司對周某出具的2015年3月18日客戶留存單真實性不予認可,但認可其上簽名的“孫雪蓮”系其公司原有職員。某信息技術(shù)公司對《家健康》刊物的真實性不予認可,認為出處不明,并非該公司給原告所發(fā)。

另查,《家健康》刊物封面上載有“家家樂購”字樣、http://www.jjlg.com.cn、“客服熱線400-671-6666”、“微信號家家樂購”以及相應(yīng)二維碼;刊物內(nèi)載有某信息技術(shù)公司銀行轉(zhuǎn)賬的戶名、開戶行及賬號、郵局匯款客戶號等內(nèi)容。經(jīng)本院查證,上述網(wǎng)站地址、微信號及二維碼均鏈接至某信息技術(shù)公司開辦的相應(yīng)網(wǎng)站或者公眾號;上述電話號碼亦為某信息技術(shù)公司客服電話號碼。

上述事實,有周某提供的購物客戶留存單、《家健康》刊物、涉案產(chǎn)品實物及照片、企業(yè)信息查詢以及當(dāng)事人陳述在案佐證。

本院認為:食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實合法,不得含有虛假內(nèi)容,不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。本案中,某信息技術(shù)公司向周某出售的產(chǎn)品為食品,在其宣傳刊物中載有大量宣傳產(chǎn)品具有預(yù)防疾病、保健功能的內(nèi)容。因此,在無法證實產(chǎn)品保健功能、預(yù)防疾病功能的情況下,某信息技術(shù)公司作為經(jīng)營者銷售帶有違反法律規(guī)定的廣告內(nèi)容的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)認定構(gòu)成欺詐。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。周某作為消費者根據(jù)上述規(guī)定要求某信息技術(shù)公司退貨并按照其購買商品的價款增加三倍賠償,于法有據(jù),本院予以支持。

某信息技術(shù)公司雖不認可部分客戶留存單的真實性,但認可其上簽字的人員系其單位員工,亦未提供涉案貨物并非其所出售的證據(jù),故對該單據(jù)的真實性本院予以采信。某信息技術(shù)公司雖否認宣傳刊物為其所發(fā)布,但根據(jù)刊物所刊載的內(nèi)容及載明的網(wǎng)站、電話、微信等內(nèi)容,均鏈接或指向某信息技術(shù)公司,故對刊物所載宣傳內(nèi)容,本院認定為某信息技術(shù)公司所發(fā)布。

某信息技術(shù)公司關(guān)于原告非善意購買,其亦沒有誘使原告作出錯誤意思表示以及未造成損害結(jié)果故不構(gòu)成欺詐等辯稱意見,本院認為,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面、準確,以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)的行為,依法構(gòu)成欺詐,這也是《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等行政規(guī)章所予以明確的,故某信息技術(shù)公司的上述意見,均不能成為抗辯的合理理由,本院不予采信。

綜上,依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條、《中華人民共和國食品安全法》第七十三條之規(guī)定,判決如下:

一、某樂購(北京)信息技術(shù)有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)退還周某貨款二萬五千八百八十二元;同時周某向某樂購(北京)信息技術(shù)有限公司退還信心藥業(yè)牌“美加紅”雨生紅球藻提取物(蝦青素)復(fù)合軟膠囊三十二瓶、信心藥業(yè)牌鹽藻復(fù)合片十八瓶、信心藥業(yè)牌巴西蘑菇復(fù)合膠囊二十瓶、信心藥業(yè)牌“千金腦”復(fù)合膠囊六瓶、信心藥業(yè)牌“菲夢九寶”復(fù)合膠囊十二瓶。

二、某樂購(北京)信息技術(shù)有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)賠償周某七萬七千六百四十六元。

如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。

案件受理費二千三百七十一元,由被告某樂購(北京)信息技術(shù)有限公司負擔(dān)(于判決生效之日起七日內(nèi)交納)。

如不服本判決,可在判決書送達之日起十五日內(nèi),向本院遞交上訴狀,并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,同時按照不服本判決部分的上訴請求數(shù)額,交納上訴案件受理費,上訴于北京市第二中級人民法院。如在上訴期滿后七日內(nèi)未交納上訴案件受理費的,按自動撤回上訴處理。

審 判 長 徐 沖

人民陪審員 李文華

人民陪審員 韓覺宏

二〇一五年十一月四日

書 記 員 柴娜娜

合同糾紛  消費欺詐  

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