賬款催收的技巧?

發(fā)表于:2015-01-08閱讀量:(4010)

一、了解客戶情況,不打沒準(zhǔn)備的仗

催收前需先了解客戶情況及與借款有關(guān)的規(guī)定,如是否有固定的結(jié)款時(shí)間、負(fù)責(zé)人的坐班時(shí)間、有無對(duì)賬時(shí)間等等,這樣在面對(duì)客戶的各種“借口”時(shí),才可分辨真?zhèn)?,見招拆招?/p>

二、堅(jiān)持定期收款,時(shí)間就是金錢

合同規(guī)定還款時(shí)間到期時(shí),應(yīng)及時(shí)前往收款。如果自己都沒有積極提出還款要求,對(duì)方就更不會(huì)有還款的積極性,若是欠款一拖再拖,只會(huì)使得還款越來越難。

三、找對(duì)聯(lián)系人,別被當(dāng)“皮球”

可以直接找初始聯(lián)系人或總負(fù)責(zé)人,即要找能夠拍板付錢的人,不要與不相干人士糾纏,避免被當(dāng)作“皮球”踢來踢去中了對(duì)方拖延、敷衍的圈套。

四、態(tài)度不卑不亢,也不要做出過激行為

面對(duì)客戶,要開門見山的提出自己的催款目的,說話有理有據(jù)、條理清晰。要清楚欠款的并不是“大爺”,自己是按合同規(guī)定辦事而不是請(qǐng)求對(duì)方辦事,沒有不好意思的必要。但是,如果對(duì)方拒不付款甚至態(tài)度惡劣時(shí),自己不能亂了陣腳,做出過激行為。可以再次確認(rèn)對(duì)方付款意愿并暗中將對(duì)方拒不付款的態(tài)度錄音錄像,為以后訴訟保留相關(guān)的證據(jù)。

五、求助專業(yè)人士,及時(shí)保障利益

如果客戶根本沒有還款意愿,存心賴賬,這時(shí)應(yīng)直接尋找專業(yè)人士的幫助,通過法律途徑來保障自己的利益。

 

 

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