一、了解客戶情況，不打沒準(zhǔn)備的仗

催收前需先了解客戶情況及與借款有關(guān)的規(guī)定，如是否有固定的結(jié)款時(shí)間、負(fù)責(zé)人的坐班時(shí)間、有無對(duì)賬時(shí)間等等，這樣在面對(duì)客戶的各種“借口”時(shí)，才可分辨真?zhèn)?，見招拆招?/p>

二、堅(jiān)持定期收款，時(shí)間就是金錢

合同規(guī)定還款時(shí)間到期時(shí)，應(yīng)及時(shí)前往收款。如果自己都沒有積極提出還款要求，對(duì)方就更不會(huì)有還款的積極性，若是欠款一拖再拖，只會(huì)使得還款越來越難。

三、找對(duì)聯(lián)系人，別被當(dāng)“皮球”

可以直接找初始聯(lián)系人或總負(fù)責(zé)人，即要找能夠拍板付錢的人，不要與不相干人士糾纏，避免被當(dāng)作“皮球”踢來踢去中了對(duì)方拖延、敷衍的圈套。

四、態(tài)度不卑不亢，也不要做出過激行為

面對(duì)客戶，要開門見山的提出自己的催款目的，說話有理有據(jù)、條理清晰。要清楚欠款的并不是“大爺”，自己是按合同規(guī)定辦事而不是請(qǐng)求對(duì)方辦事，沒有不好意思的必要。但是，如果對(duì)方拒不付款甚至態(tài)度惡劣時(shí)，自己不能亂了陣腳，做出過激行為。可以再次確認(rèn)對(duì)方付款意愿并暗中將對(duì)方拒不付款的態(tài)度錄音錄像，為以后訴訟保留相關(guān)的證據(jù)。

五、求助專業(yè)人士，及時(shí)保障利益

如果客戶根本沒有還款意愿，存心賴賬，這時(shí)應(yīng)直接尋找專業(yè)人士的幫助，通過法律途徑來保障自己的利益。

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