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我網(wǎng)購(gòu)某店鋪的游戲產(chǎn)品，商家標(biāo)榜純手工操作，而賬號(hào)交付后卻因?yàn)槭褂猛鈷毂环馓?hào)扣除道具等嚴(yán)重處理，商家卻不承認(rèn)，現(xiàn)有商家虛假宣傳的證據(jù)和聊天記錄，如何能獲得正當(dāng)賠償，第一次法律咨詢，煩請(qǐng)您耐心詳細(xì)，謝謝
律師未回答前暫不可追問，律師的及時(shí)解答時(shí)間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
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86號(hào)律師
您好，您可以就對(duì)方的宣傳廣告信息提出疑義，對(duì)應(yīng)的拿出對(duì)方存在欺騙，隱瞞的事實(shí)依據(jù)，到您購(gòu)買的平臺(tái)上面申訴，讓官方介入處理，要求對(duì)方退還款項(xiàng)。如果協(xié)調(diào)不成的，可以聯(lián)系12315處理。若款項(xiàng)數(shù)額比較大，對(duì)最終的調(diào)解不滿意，也可以到法院提起訴訟，以欺詐、脅迫手段簽訂的合同為可撤銷合同，也是可以要求退費(fèi)退還款項(xiàng)的。
