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已解答 我在網(wǎng)上買了一部手機,還沒有用到一個星期,手機現(xiàn)在出了問題,商家逃避責(zé)任,硬要說是我的問題,現(xiàn)在不知道怎么辦好

您好,我在網(wǎng)上買了一部手機,還沒有用到一個星期,手機現(xiàn)在出了問題,商家逃避責(zé)任,硬要說是我的問題,現(xiàn)在不知道怎么辦好

2020-10-28 13:36

律師未回答前暫不可追問,律師的及時解答時間為:8:30-17:30,解答后您仍有疑問,可繼續(xù)提問,感謝您的耐心等待

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41號律師

你好,手機產(chǎn)品質(zhì)量問題是有三包的,而且互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上線上購物,7月內(nèi)是可以無理由退貨的。所以趕緊退貨。對方不肯,可以收集證據(jù)打12315投訴,或者向平臺申訴,介入處理。最壞的打算是還可以起訴。

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