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已解答

客戶私自拿走證券公司調(diào)傭表，產(chǎn)生兩萬余元手續(xù)費，業(yè)務(wù)員有責(zé)任嗎？

您好，我是一名證券公司業(yè)務(wù)員，7月份有個客戶來我這開戶，我答應(yīng)給他萬三的手續(xù)費并簽好了調(diào)傭表，送走客戶之后客戶覺得我怎么沒有合同和回單給他，又返回來在我辦公桌上把還沒走完內(nèi)部程序的調(diào)傭表拿走了，后來我也沒篩查客戶調(diào)傭情況，導(dǎo)致客戶在這兩月手續(xù)費產(chǎn)生2萬余元，一直按最高標(biāo)準(zhǔn)千分之三收取的，現(xiàn)在客戶找我和我們公司退還手續(xù)費，請問這個事情跟我的責(zé)任有多大，客戶也有責(zé)任嗎，我們公司有沒有義務(wù)返還手續(xù)費？
用戶
您好，根據(jù)您的描述，您當(dāng)初在客戶開戶時有給過對方承諾會降低手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)，但因客戶私自拿走調(diào)傭表，您也沒有仔細(xì)核對相關(guān)信息從而導(dǎo)致產(chǎn)生了較高的手續(xù)費。這個雖然屬于意外，但是對于客戶來說，您有給過承諾，且有簽過調(diào)傭表，就應(yīng)該按照這個標(biāo)準(zhǔn)來支付手續(xù)費，而您在工作上也有失誤，沒有仔細(xì)核對相關(guān)的信息，因此，客戶有理由要求您承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但因客戶對此也存在一定的過錯，沒有經(jīng)過您的同意就私自拿走調(diào)傭表，因此也需要承擔(dān)一定的責(zé)任。建議您和客戶協(xié)商解決關(guān)于手續(xù)費的問題，并盡量采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
律師 880號律師

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