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已解答 我網(wǎng)上購買的電磁爐面板,說明書里面的保修憑證沒有說面板不質(zhì)保,但是商品頁面和客服有說不質(zhì)保。請問是以哪個(gè)為準(zhǔn)呢?用了一個(gè)月面板開裂,我要求商家免費(fèi)更換面板,我是否能維權(quán)成功?

我網(wǎng)上購買的電磁爐面板,說明書里面的保修憑證沒有說面板不質(zhì)保,但是商品頁面和客服有說不質(zhì)保。請問是以哪個(gè)為準(zhǔn)呢?用了一個(gè)月面板開裂,我要求商家免費(fèi)更換面板,我是否能維權(quán)成功?

2022-09-14 14:27

律師未回答前暫不可追問,律師的及時(shí)解答時(shí)間為:8:30-17:30,解答后您仍有疑問,可繼續(xù)提問,感謝您的耐心等待

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該問題已有 1 位在線法律咨詢

75號律師

您好,如果面板非人為行為裂開,比如摔壞之類,正常使用,自己開裂,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題可以要求商家更換,或者廠家更換。商家拒絕,你可以投訴,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。

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