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首頁 - 在線法律咨詢 - 其他咨詢 - 消費(fèi)者權(quán)益
京東購買藍(lán)牙耳機(jī)一對，已拆封，在收到第3天申請7天無理由退換，賣家以已在商品頁明示拆封不可退換為由拒絕。我了解侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法中不能以拆封為由拒絕退換。是否有權(quán)無理由退換及合理的維權(quán)方法？
律師未回答前暫不可追問，律師的及時(shí)解答時(shí)間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
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36號律師
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法只是明確了采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買的物品，可以7日內(nèi)無條件退貨，也無需說明理由，但是退貨需要保障商品及其包裝完好，網(wǎng)購拆封后如不影響“商品完好”可退貨。什么叫不完好？電子電器類：進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡等。如果你只是打開了，沒有弄壞，或者激活，要退還是可以退的，如果和賣家協(xié)商不成，可以找京東投訴，京東投訴不成打12315投訴?；蛘叽蜷_手機(jī)微信的生活功能有工商投訴的窗口。
