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法律問題,實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答 京東購買藍(lán)牙耳機(jī)一對,已拆封,在收到第3天申請7天無理由退換,賣家以已在商品頁明示拆封不可退換為由拒絕。我了解侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法中不能以拆封為由拒絕退換。是否有權(quán)無理由退換及合理的維權(quán)方法?

京東購買藍(lán)牙耳機(jī)一對,已拆封,在收到第3天申請7天無理由退換,賣家以已在商品頁明示拆封不可退換為由拒絕。我了解侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法中不能以拆封為由拒絕退換。是否有權(quán)無理由退換及合理的維權(quán)方法?

2021-06-27 18:14

律師未回答前暫不可追問,律師的及時(shí)解答時(shí)間為:8:30-17:30,解答后您仍有疑問,可繼續(xù)提問,感謝您的耐心等待

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36號律師

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法只是明確了采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買的物品,可以7日內(nèi)無條件退貨,也無需說明理由,但是退貨需要保障商品及其包裝完好,網(wǎng)購拆封后如不影響“商品完好”可退貨。什么叫不完好?電子電器類:進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動,破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號等,有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡等。如果你只是打開了,沒有弄壞,或者激活,要退還是可以退的,如果和賣家協(xié)商不成,可以找京東投訴,京東投訴不成打12315投訴?;蛘叽蜷_手機(jī)微信的生活功能有工商投訴的窗口。

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