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已解答

商家可否以“本店商品售出概不退換”告示為由拒絕消費者退換要求？

我公司到B商場購買了一批辦公用具。購買后，我公司發(fā)現(xiàn)該批辦公用具有嚴重的質(zhì)量問題，故要求B商場退貨。B商場以“本店商品售出概不退換”的店堂告示為由拒絕我公司的退換要求。請問：商家是否可以“本店商品售出概不退換”的店堂告示為由拒絕消費者的退換要求？
用戶

您好，B公司“本店商品售出概不退換”的店堂告示排除了消費者的權(quán)利，減輕了B公司作為經(jīng)營者的責任，所以是無效的。因此，貴公司到B商場購買的辦公用具存在嚴重質(zhì)量問題的，貴公司有權(quán)向B公司要求退貨。B公司拒絕的，貴公司有權(quán)向法院起訴維權(quán)，為了更好地維護您的合法權(quán)益，同時建議您請專業(yè)的律師為您籌謀。http://bwntelecom.com/zhaolvshi
律師 98號律師

您好，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應(yīng)當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒 絕。”可見，包退包換是經(jīng)營者法定或者約定的義務(wù)，商家規(guī)定“本店商品一經(jīng)售出概不退換”是為了減輕、免除自己應(yīng)當承擔的民事責任，是不公平不合理的，因此是無效的。

建議您先與對方協(xié)商解決問題，協(xié)商不成的，為了維護您的合法權(quán)益，可以選擇走法律程序，我們可以為你提供幫助：

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律師 80號律師

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