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已解答

淘寶購物，物品丟書，如何維權(quán)？

近期在淘寶網(wǎng)上買了兩雙棉拖鞋，今天上午快遞給我打電話說東子丟了，準(zhǔn)備給我賠償，然后又說我的東子很輕才0.2公斤，我希望律師幫幫我分析分析，怎么去維權(quán)
用戶

您好，您可以先同賣家協(xié)商，要求其退款或者重新發(fā)貨。無法與賣家協(xié)商一致的，您也可以要求快遞公司根據(jù)您所購物品的價值，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
律師 50號律師

您好，淘寶賣家在發(fā)貨時會存有快遞單的發(fā)貨聯(lián)，賣家和快遞公司之間是存在合同關(guān)系的，在貨物丟失的情況下，應(yīng)當(dāng)由賣家出面同快遞公司索賠。實(shí)踐中，一般出現(xiàn)丟件的情況時，快遞員會因?yàn)樽约旱目冃Э荚u的原因，直接和收件人聯(lián)系，賠償收件人，掩蓋丟件的事情，這樣可以不被記錄下來影響自己。所以當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，建議您還是聯(lián)系賣家，要求退款或重新發(fā)貨，至于丟件的損友由快遞公司和賣家之間去解決。

為了更好地維護(hù)您的合法權(quán)益，同時建議您請專業(yè)的律師為您籌謀。

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律師 59號律師

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