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淘寶購物,物品丟書,如何維權(quán)?
您好,您可以先同賣家協(xié)商,要求其退款或者重新發(fā)貨。無法與賣家協(xié)商一致的,您也可以要求快遞公司根據(jù)您所購物品的價值,承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
您好,淘寶賣家在發(fā)貨時會存有快遞單的發(fā)貨聯(lián),賣家和快遞公司之間是存在合同關(guān)系的,在貨物丟失的情況下,應(yīng)當(dāng)由賣家出面同快遞公司索賠。實(shí)踐中,一般出現(xiàn)丟件的情況時,快遞員會因?yàn)樽约旱目冃Э荚u的原因,直接和收件人聯(lián)系,賠償收件人,掩蓋丟件的事情,這樣可以不被記錄下來影響自己。所以當(dāng)出現(xiàn)這種情況時,建議您還是聯(lián)系賣家,要求退款或重新發(fā)貨,至于丟件的損友由快遞公司和賣家之間去解決。
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